Refusionspolitik-- bruges ikke

Retur og bytteservice
Hos Sistie/Sistie2ND har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dato, hvor du modtager din pakke. Vi tager ikke brugte varer retur. 

Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på sten på hair accessories.

De uønskede varer sendes retur sammen med kopi af ordre eller faktura samt udfyldt returseddel og vil blive krediteret.
Du bedes derefter foretage en ny bestilling i vores webshop www.sistieshop.dk på den vare du ønsker at bytte til.
De 2 køb foregår altså uafhængigt af hinanden.

Vi anbefaler at man sender med GLS og får et Track & Trace nr. 

Rabatkoder
Hvis du har brugt en rabatkode, vil du kun få tilbagebetalt det beløb, du har betalt, og ikke produktets oprindelige pris før rabatkoden blev anvendt.

Hvis du har købt under en kampagne som f.eks. GRATIS GAVE, 3for2 eller et gavesæt, skal hele ordren returneres, hvis du ønsker en refundering af pengene. 

• Hvis du returnerer et produkt i et gavesæt, vil du ikke få refunderet 50% af beløbet.

Returportal
Du dækker selv omkostningerne for returnering. Anvender du vores returportal og label koster det kr. 45, som vil blive trukket fra dit køb, når vi sætter penge for købet tilbage på din konto.

Via denne GLS returportal, kan du lave en returlabel, som du kan få udprintet i din GLS pakkeshop  https://www.gls-returns.com/#/m/urbancph

Returvarer sendes til:
Slotsgade 65, B1
3400 Hillerød
Danmark

Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne* for retur (se returseddel, vedlagt din forsendelse), tilbagefører vi pengene til dit betalingskort hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.
Har du betalt med kreditkort vil tilbagebetaling ske til det benyttede kreditkort.

Levering af produkter fra UrbanCph anses for sket, når du som kunde har modtaget varen.

Ikke afhentede pakker vil blive betragtet som en fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 45 kr. for returfragten fra den pågældende pakkeshop.

MEN, oftest sendes pakker retur fordi køberen ikke har skrevet sit telefonnr. eller email adresse rigtig, og derfor ikke har fået en notifikation fra GLS - så husk at tjekke dine oplysninger når du laver en bestilling.

Vigtigt!
Dine varer skal sendes retur i original æske eller andre forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget i returforsendelsen, og være i samme stand som ved modtagelsen.

Vedlæg fakturakopi.

Hvad er genopfyldningsgebyret?
Intet genopfyldningsgebyr

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Kontakt
Alle sikkerhedsprodukter Kundesupport for mere info

Telefon: +45 42674942
E-mail: hello@urbancph.com
Adresse: Slotsgade 65, B1
3400 Hillerød, Danmark