Returnering

Retur og bytteservice
Hos Sistieshop.dk har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dato, hvor du modtager din pakke. Vi tager ikke brugte varer retur. Julegaver kan returneres indtil 10.Januar 2025

Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på sten m.m. på hair accessories.

De uønskede varer sendes retur sammen med kopi af ordre eller faktura samt udfyldt returseddel og vil blive krediteret.
Du bedes derefter foretage en ny bestilling i vores webshop www.sistieshop.dk på den vare du ønsker at bytte til.
De 2 køb foregår altså uafhængigt af hinanden.

Vi anbefaler at man sender med GLS og får et Track & Trace nr.

Rabatkoder
Hvis du har brugt en rabatkode, vil du kun få tilbagebetalt det beløb, du har betalt, og ikke produktets oprindelige pris før rabatkoden blev anvendt.

Hvis du har købt under en kampagne som f.eks. GRATIS GAVE, 3for2 eller et gavesæt, skal hele ordren returneres, hvis du ønsker en refundering af pengene.

• Hvis du returnerer et produkt i et gavesæt, vil du ikke få refunderet 50% af beløbet.

Returportal
Du dækker selv omkostningerne for returnering. Anvender du vores returportal og label koster det kr. 45, som vil blive trukket fra dit køb, når vi sætter penge for købet tilbage på din konto.

Via denne GLS returportal, kan du lave en returlabel, som du kan få udprintet i din GLS pakkeshop, KLIK HER

Returvarer sendes til:
Sistie/Sistie2ND ApS
Slotsgade 65 B1
3400 Hillerød

Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne* for retur (se returseddel, vedlagt din forsendelse), tilbagefører vi pengene til dit betalingskort hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.
Har du betalt med kreditkort vil tilbagebetaling ske til det benyttede kreditkort.

Levering af produkter fra Sistie/Sistie2ND anses for sket, når du som kunde har modtaget varen.

Ikke afhentede pakker vil blive betragtet som en fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 45 kr. for returfragten fra den pågældende pakkeshop.

MEN, oftest sendes pakker retur fordi køberen ikke har skrevet sit telefonnr. eller email adresse rigtig, og derfor ikke har fået en notifikation fra GLS - så husk at tjekke dine oplysninger når du laver en bestilling.

Vigtigt!

Dine varer skal sendes retur i original æske eller andre forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget i returforsendelsen, og være i samme stand som ved modtagelsen.

Vedlæg fakturakopi.

 Retur fra udlandet:

Du kan lave en returlabel HER

Land	Pris	Hvordan
Belgien	DKK 80	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Finland	DKK 140	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Frankrig	DKK 94	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Færøerne		Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace
Grækenland	DKK 480	Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace
Grønland		Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace
Holland	DKK 80	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Italien	DKK 90	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Luxembourg	DKK 140	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Norge		se forklaring herunder**
Polen	DKK 84	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Portugal	DKK 370	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Spanien	DKK 90	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Sverige	DKK 80	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Tyskland	DKK 80	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Østrig	DKK 170	Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre

**Norge retur:

Send en mail til hello@sistie.dk med ordrenr. og hvilke varer der ønskes retur. Medsend Track N Trace nr. for din pakke.

Kunden betaler selv for fragt, husk Track N Trace nr. og pakken skal sendes til:

UTRO Agency
Sagveien
23C
4959 Oslo
NO

Det er vigtigt at pakken bliver sendt til adressen som en erhvervspakke, da den ikke vil blive afhentet i en pakkeshop eller posthus.

Pengene for varerne bliver betalt tilbage ved modtagelse hos Utro Agency.

 Ved reklamationer

Se under Reklamationer

 

Har du nogen spørgsmål?

Telefon: +45 48261650

E-mail: hello@sistie.dk

Adresse: Slotsgade 65, B1

3400 Hillerød

Danmark